Na Miresa, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara, justa e sem complicação para todos os nossos produtos — lustres, pendentes, arandelas, luminárias de mesa, abajures e muito mais.

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para iniciar sua solicitação, entre em contato via WhatsApp (11) 99342-3960 com o número do pedido e o motivo da solicitação.

Como Solicitar a Troca?

Para realizar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

• Entre em contato via WhatsApp (11) 99342-3960 dentro do prazo de 7 dias
• O produto deve estar na embalagem original, com todos os acessórios
• Inclua a nota fiscal ou, se não tiver, uma declaração de compra por escrito com os motivos da troca

A Primeira Troca é Gratuita!

A primeira troca é totalmente gratuita — todos os custos de frete ficam por nossa conta. Se após a primeira troca você ainda não estiver satisfeito, realizamos uma segunda troca, porém sem arcar com os custos adicionais de frete.

Cupom de Desconto na Troca

Após o envio do produto de volta, você receberá um cupom de desconto no valor do produto trocado em seu e-mail, para ser utilizado em nossa loja quando quiser. O cupom não possui prazo de validade!

Devolução por Arrependimento

Desistiu da compra? Sem problemas! Você pode devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem indícios de uso e com todos os acessórios e embalagem originais.

Reembolso por Arrependimento:

• Cartão de Crédito: estorno na fatura ou vale-compras para usar na Miresa
• Boleto: reembolso em conta corrente (titular deve ser o mesmo do pedido) ou vale-compras

Atenção: nos casos de arrependimento, os custos de frete de devolução são de responsabilidade do cliente.

Quando a Troca NÃO é Realizada?

• Peças com indícios de uso
• Produtos com defeito causado por mau uso (conforme análise técnica)
• Solicitações após o prazo de 7 dias (trocas tardias não incluem frete grátis)
• Brindes

Dúvidas sobre Troca e Devolução?

Nossa equipe está pronta para te ajudar! Fale conosco pelo WhatsApp (11) 99342-3960 ou pelo e-mail contato@miresa.com.br.