Políticas
Trocas, devoluções & reembolso.
Na Miresa, queremos que você fique completamente satisfeito com sua peça. Caso algo não saia como esperado, estamos aqui para resolver com agilidade.
Prazo para troca ou devolução
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução — sem custo algum na primeira troca. Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99342-3960.
O produto deve ser encaminhado na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal. Caso não tenha a nota, envie uma declaração de compra por escrito com os motivos.
Como funciona a primeira troca
- A primeira troca é gratuita — todos os custos de frete são por nossa conta.
- Após o envio, você recebe um cupom de desconto no valor do produto trocado.
- O cupom não tem validade — use no momento que preferir.
- Uma vez optado pelo cupom, não é possível alterar para reembolso em dinheiro.
Arrependimento ou desistência
Para devolver por desistência, o prazo é de 7 dias corridos a partir do recebimento. O produto deve estar sem indícios de uso, com nota fiscal e todos os acessórios.
- Cartão de crédito: Vale Compras ou estorno na fatura (geralmente na fatura seguinte).
- Boleto/Pix: Vale Compras ou reembolso em conta corrente (titular deve ser o mesmo do pedido).
Os custos de frete no caso de arrependimento são de responsabilidade do cliente. Em devoluções parciais com frete grátis, o valor proporcional do frete poderá ser descontado.
Quando não realizamos troca
- Peças com indícios de uso.
- Peças com defeitos causados por mau uso.
- Após 7 dias do recebimento — a troca ainda pode ser feita, mas sem código de postagem gratuito.
A Miresa não cobre custos de embalagem para devolução. Recomendamos utilizar a mesma embalagem de recebimento.