Troca e Devoluções Miresa

Para solicitar a troca do seu produto, entre em contato pelo nosso WhatsApp (11) 99342-3960.

Prazo e Condições para Troca

Para realizar a troca ou devolução sem custo adicional de frete, faça a solicitação dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da entrega do produto.

O produto deve ser encaminhado na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, envie uma declaração de compra por escrito, descrevendo os motivos da troca ou devolução. Produtos encaminhados por motivo de defeito passam por análise técnica para avaliação e constatação (ou não) do defeito de fabricação; caso não seja constatado defeito, o produto será reencaminhado ao cliente.

A Miresa é isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, conforme avaliação e termos do Código de Defesa do Consumidor.

A primeira troca é gratuita — os custos de frete são de total responsabilidade da loja. Se ainda assim o cliente não estiver satisfeito com a compra, realizamos uma nova troca sem custo adicional de frete.

Reembolso por Cupom de Desconto

Após realizar a troca e enviar o(s) produto(s) de volta, você recebe por e-mail um cupom de desconto no valor do(s) produto(s) trocado(s), para usar em nosso site quando desejar — o cupom não possui validade. Para a nova compra, basta inserir o cupom na finalização do pedido para aplicar o desconto.

Uma vez escolhido o ressarcimento por cupom de desconto, não é possível alterar essa forma de reembolso.

Arrependimento (Desistência da Compra)

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento. O produto deve estar sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios. Não realizamos trocas de brindes.

Formas de Reembolso por Arrependimento

1. Compras pagas com Cartão de Crédito: você pode optar por receber um Vale Compras no valor pago, para usar em qualquer produto da loja, ou solicitar o estorno na fatura do cartão. O estorno geralmente é computado na fatura subsequente.
2. Compras pagas com Boleto: você pode optar por receber um Vale Compras no valor pago, para usar em qualquer produto da loja, ou solicitar o reembolso na sua conta corrente. É necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido.

Os custos de frete em caso de arrependimento são de responsabilidade do cliente. Em devoluções parciais de pedidos com “Frete Grátis”, será descontado o valor de frete proporcional caso o pedido não atinja o valor mínimo necessário para o benefício.

Quando Não Realizamos Troca

1. Peças com indícios de uso.
2. Peças com defeito causado por mau uso.
3. Após o prazo estimado para troca (7 dias após o recebimento) — nesse caso a troca ainda pode ser feita, mas sem o código de postagem gratuito.

Informações Importantes

A Miresa não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos utilizar a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s).